Educational guide
IDENTIFYING DATA							2022_23
Subject	CONSUMER BEHAVIOUR					Code	00511011
Study programme	0511 - G.MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Descriptors	Credit.	Type	Year	Period
	6	Compulsory	Second	First
Language	Castellano
Prerequisites
Department	DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA
Coordinador	GONZÁLEZ FERNÁNDEZ , ANA MARÍA				E-mail	amgonf@unileon.es lgong@unileon.es
Lecturers	GONZÁLEZ FERNÁNDEZ , ANA MARÍA GONZÁLEZ GUTIERREZ , LAURA
Web	http://
General description
Tribunales de Revisión	Tribunal titular Cargo Departamento Profesor Presidente DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA PLACER GALAN , JOSE LUIS Secretario DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA GUTIERREZ RODRIGUEZ , PABLO Vocal DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA VAZQUEZ BURGUETE , JOSE LUIS Tribunal suplente Cargo Departamento Profesor Presidente DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA MUÑIZ MARTINEZ , NORBERTO Secretario DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA CERVANTES BLANCO , MIGUEL FRANCISCO Vocal DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA SULE ALONSO , MARIA ARANZAZU

Competencias

Code
A16270
A16277
B5094
B5096
B5105
B5108
C2

Learning aims

	Competences
		B5094
	A16270 A16277	B5096 B5105 B5108
			C2
	A16270

Contents

Topic	Sub-topic

Planning

Methodologies  ::  Tests
	Class hours	Hours outside the classroom	Total hours
	20	30	50
	0	30	30
	25	30	55
Lecture	0	0	0
Mixed tests	7	0	7
	8	0	8
(*)The information in the planning table is for guidance only and does not take into account the heterogeneity of the students.

Methodologies

Methodologies   ::  

	Description
Lecture

Personalized attention

Description

Assessment

	Description	Qualification
Mixed tests		50%
		45%
Other comments and second call

Sources of information

Access to Recommended Bibliography in the Catalog ULE

Basic	ALONSO RIVAS, J. y GRANDE ESTEBAN, I., Comportamiento del consumidor:decisiones y estrategias de marketing, 8ª ed. Esic, 2015 ARELLANO CUEVA, R.; MOLERO AYALA V. Y RIBERA CAMINO, J. , Conducta del consumidor, 3ª ed. Esic, 2013 ALCAIDE, J.C., DÍEZ, M., Customer Experience, 1ª ed. Esic., 2019
Complementary	SOLOMON, M.R., Comportamiento del consumidor , 11ª ed. Adisson-Wesley , 2017 RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, S., Consumidor consciente, 1ª ed. Esic, 2021 YAGÜEZ LORENZO, E. y MERINO SANZ, M.J., De la emoción a la compra, 1ª ed Esic, 2021 RUBALCABA, L y CORTIJO LARRIBA, L., Economía y gestión de la experiencia de cliente El nuevo desafío para la innovación empresarial, 1ª ed. Pirámide, 2020 ROVIRA, J., Persona, no consumidor, 1ª ed. Esic., 2017

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Subjects that it is recommended to have taken before

PRINCIPLES OF MARKETING / 00511002