| COMERCIO, MARKETING DIGITAL y NUEVO PARADIGMA de MARKETING |
Tema 1. EVOLUCIÓN del MARKETING hacia una “SERVICE dominant LOGIC”.
1.1. Del marketing clásico basado en una “Goods dominant Logic” hacia un nuevo paradigma “Service dominant Logic”.
1.2. Evolución del concepto de canales de distribución con el nuevo paradigma de marketing
a) De los intercambios o interacciones duales -B2B; B2C- hacia ecos-sistemas de servicio integrales
b) Interacciones digitales y comercio electrónico (on-line) e interacciones convencionales (off-line).
1.3. Comercio Multi-canal y Omni-canal
Tema 2. MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. El universo digital abre posibilidades de interacciones para co-crear valor. Más allá de la venta de productos on-line a través del comercio electrónico (e-commerce).
2.2. El papel de las tecnologías de información y comunicaciones –TICS- en el nuevo paradigma de Marketing –una nueva lógica de Servicio- (interacciones entre empresas y consumidores, y otros actores socio-económicos).
2.3. Del marketing on-line multi-pantalla al Internet de las Cosas; Big Data.
2.4. Casos notables de experiencias e interacciones en el universo digital.
2.5. Plataformas digitales de interacción de las empresas de comercio con los clientes
Tema 3. COMERCIO MINORISTA O DETALLISTA-RETAILING-
3.1. Competencia entre formas comerciales de compra frecuente: tiendas tradicionales, supermercados, hipermercados, tiendas de descuento, grandes almacenes, grandes superficies especializadas, otras formas.
3.2. Evolución de las tendencias de consumo de acuerdo con los cambios sociales.
3.3. Nuevos conceptos y formas comerciales emergentes.
3.4. Casos de estudio: Ikea, Mercadona, Apple Stores, Inditex-Zara.
Tema 4. COMERCIO, OCIO Y MARKETING de CIUDAD
4.1. Tendencias híbridas de servicio que combinan comercio y ocio
4.2. Espacios urbanos del mundo representativos de tendencias de comercio, ocio y turismo, que suponen un marketing de ciudad y co-branding institucional.
a) Petronas Towers shopping mall Kuala Lumpur
b) Berlín Sony Center
c) Rockefeller Center Berlín
d) Adu Dhabi Museums, y Ferrari World Abu Dhabi
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| ESTRATEGIAS en el COMERCIO |
Tema 5. LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS EN COMERCIO
5.1. Alternativas estratégicas de crecimiento en distribución comercial. El dilema entre crecimiento orgánico o crecimiento externo
5.2. La diversificación de formas comerciales
5.3. La internacionalización de la distribución comercial
5.4. La integración vertical de la fabricación y la distribución
Tema 6. LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y DE COOPERACIÓN EN COMERCIO
6.1. Estrategias de competencia en comercio
6.2. Estrategias de cooperación en comercio
Tema 7. LAS MARCAS DE DISTRIBUCIÓN
7.1. Evolución de las marcas de distribución.
7.2. Tipologías de marcas de distribución
7.3. Las marcas de distribución desde la perspectiva de la empresa detallista y desde la empresa fabricante
Tema 8. SHOPPER MARKETING: el marketing en el PUNTO DE VENTA -off-line y MARKETING DIGITAL
8.1. Evolución de las acciones de merchandising de los detallistas hacia un shopper marketing de los empresas comerciales minoristas con las empresas productoras y fabricantes
8.2. Merchandising tradicional de presentación y de gestión en el punto de venta (off-line)
8.3. Las relaciones Push y Pull en los canales clásicos, hacia interacciones (on-line y off line) en red.
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