| PARTE I. EVOLUCIÓN del MARKETING hacia un nuevo paradigma SERVICE DOMINANT LOGIC |
Tema 1. NUEVO PARADIGMA de marketing “SERVICE dominant LOGIC”.
1.1. Contexto socio-económico y tecnológico en el que emerge un nuevo paradigma en Marketing.
1.2. Del marketing clásico basado en una “Goods dominant Logic” hacia una emergente “Service dominant Logic”.
1.3. Evolución del concepto de canales de distribución con el nuevo paradigma de marketing
a) De los intercambios o interacciones duales -B2B; B2C- hacia ecos-sistemas de servicio integradores
b) Interacciones integrales a través de Marketing digital y comercio electrónico (on-line) e interacciones convencionales (off-line).
Tema 2. MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. El universo digital en las interacciones de co-creación de valor. Más allá de la venta de productos on-line a través del comercio electrónico (e-commerce).
2.2. El papel de las tecnologías de información y comunicaciones –TICS- en la nueva lógica de Servicio (interacciones entre empresas y consumidores, y otros actores socio-económicos).
2.3. Del marketing on-line multi-pantalla al Internet de las Cosas; Big Data.
2.4. Casos notables de experiencias e interacciones en el universo digital.
Tema 3. COMERCIO MINORISTA O DETALLISTA -RETAILING-
3.1. Competencia entre formas comerciales de compra frecuente: tiendas tradicionales, supermercados, hipermercados, tiendas de descuento, grandes almacenes, grandes superficies especializadas, otras formas.
3.2. Evolución de las tendencias de consumo de acuerdo con los cambios sociales.
3.3. Nuevos conceptos y formas comerciales emergentes.
3.4. Casos de estudio: Ikea, Mercadona, Apple Stores, Inditex-Zara.
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| PARTE II. La LOGÍSTICA en ECOSISTEMAS DE SERVICIO, COMERCIO INTERNACIONAL, GEO-POLÍTICA MUNDIAL |
Tema 4. La LOGÍSTICA, el TRANSPORTE y la DISTRIBUCIÓN FÍSICA.
4.1. Concepto y funciones de la distribución física y la logística.
4.2. Transporte y abastecimiento a los puntos de venta.
4.3. El transporte y la distribución internacional.
4.4. Logística internacional; los INCOTERMS.
4.5. Tipos de transporte: marítimo, por carretera, ferroviario, aéreo, multi-modal
Tema 5. EL COMERCIO INTERNACIONAL: RUTAS LOGÍSTICAS Y GEOPOLÍTICA MUNDIAL
5.1. Asociaciones comerciales entre países por bloques o alianzas comerciales inter-continentales.
5.2. El comercio exterior de España.
5.3. Rutas marítimas y fluviales; transporte terrestre (ferrocarril y carretera), aéreo.
5.4. Análisis de puntos geográficos clave: el Canal de Panamá, y el Estrecho de Gibraltar.
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| PARTE III. Las ESTRATEGIAS del COMERCIO MINORISTA o DETALLISTA |
Tema 6. LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS en el COMERCIO
6.1. Alternativas estratégicas de crecimiento de la empresa comercial minorista
6.2. La diversificación de las formas comerciales/
6.3. La internacionalización de los formatos comerciales
6.4. La integración vertical entre fabricación/manufactura y comercio
Tema 7. ESTRATEGIAS de COMPETENCIA y de COOPERACIÓN en el COMERCIO
7.1. Las dimensiones de la competencia y la cooperación en el comercio
7.2. Estrategias de competencia, estrategias de cooperación
7.3. Las interacciones de servicio a través de las marcas de distribución – retail brands.
Tema 8. SHOPPER MARKETING: el marketing en el PUNTO DE VENTA -off-line y MARKETING DIGITAL
8.1. Evolución de las acciones de merchandising de los detallistas hacia un shopper marketing de los empresas comerciales minoristas con las empresas productoras y fabricantes
8.2. Merchandising tradicional de presentación y de gestión en el punto de venta (off-line)
8.3. Las relaciones Push y Pull en los canales clásicos, hacia interacciones (on-line y off line) en red.
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