Guia docente | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DATOS IDENTIFICATIVOS | 2017_18 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Asignatura | MARKETING INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS | Código | 00512036 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Enseñanza |
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Descriptores | Cr.totales | Tipo | Curso | Semestre | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Optativa | Segundo |
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Idioma | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Prerrequisitos | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Departamento | DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA |
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Responsable |
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Correo-e | nmunm@unileon.es jlvazb@unileon.es |
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Profesores/as |
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Web | http:// | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descripción general | Desarrollar estrategias de marketing en el ámbito de la distribución comercial de productos y servicios | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tribunales de Revisión |
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Competencias |
Código |
Resultados de aprendizaje |
Resultados | Competencias | ||
Decisiones estratégicas corporativas en distribución comercial | |||
Decisiones tácticas y punto de venta en distribución comercial |
Contenidos |
Bloque | Tema |
Parte 1ª. El Marketing clásico bajo la Lógica de los Bienes –Goods dominant Logic- | Tema 1. MARKETING INDUSTRIAL 1.1. El marketing industrial y la singularidad de la demanda en los mercados industriales 1.2. El Marketing-mix industrial 1.3. Perspectiva internacional de la relación entre marcas empresariales y marca país: el efecto país de origen “Country of Origin-effects”. 1.4. Análisis de sectores y países donde se evoluciona desde ser meros proveedores de materias primas, hacia mejores posicionamientos de valor añadido a través de estructuras industriales y de comercialización más sofisticadas. Tema 2. MARKETING DE LOS SERVICIOS 2.1. Clasificación y características de los servicios 2.2. Marketing-mix en los servicios 2.4. Casos de empresas de servicios |
Parte 2ª. El Marketing en el nuevo paradigma –Service dominant Logic- | Tema 3. EVOLUCIÓN del MARKETING hacia un nuevo PARADIGMA “SERVICE dominant LOGIC”. 3.1. Del marketing clásico basado en una “Goods dominant Logic” hacia un nuevo paradigma “Service dominant Logic”. 3.2. Evolución de los intercambios duales -B2B; B2C- hacia ecos-sistemas de servicio integradores 3.3. Evidencias prácticas de que el marketing evoluciona hacia una Service Logic: Tema 4. MARKETING DIGITAL y COMERCIO ELECTRÓNICO 4.1. Contexto socio-económico y tecnológico en el que emergen interacciones integrales a través de Marketing digital y comercio electrónico (on-line), con las interacciones convencionales (off-line). 4.2. Marketing a través de redes sociales y telefonía móvil 4.3. Big data e internet de las cosas 4.4. Casos de empresas que desarrollan una lógica de servicio a través de interacciones on-line y off-line. Tema 5. CO-CREACIÓN DE VALOR in interacciones directas de nivel Micro. 5.1. Interacciones micro: co-creación entre empresas y clientes, implicaciones: nuevos intercambios relaciones C2B- 5.2. Co-creación de valor entre empresas multinacionales y sus clientes: Nintendo, Lego, Heineken, Pixar. 5.3. Casos de pequeñas o medianas empresas –PYMES-, sastrería Bere Casillas, Muroexe, Barrabes.com Tema 6. ECOSISTEMAS de SERVICIO: CO-CREACIÓN DE VALOR entre MÚLTIPLES ACTORES SOCIALES en INTERACCIONES de NIVEL MACRO, intercambios múltiples MANY-TO-MANY MARKETING 6.1. Service Logic en la región del café de Colombia: producción de cafés de calidad y turismo temático 6.2. Service Logic en la región de la Ribera del Duero: de una denominación de origen en producción de vinos calidad hacia un completo o integral eco-sistema de servicio 6.3. Síntesis de conceptos clave en relación con Service dominant Logic a) de la creación de valor unidireccional de las empresas a la co-creación de valor y co-producción b) de los intercambios duales empresa y cliente a la formación de completos Eco-sistemas de servicio c) del One-to-One Marketing al Many-to Many-Marketing LECTURA y DISCUSIÓN en CLASE del artículo del prof. Evert Gummesson “The new Service marketing”: que versa sobre co-creación de valor en el enfoque Service dominant Logic -Lógica de Servicio-. Tema 7. MARKETING TERRITORIAL y MARCAS TERRITORIALES –Place branding- 7.1. Marketing territorial a partir de la imagen e identidad territorial: procesos de -place branding- 7.2. Ciudades y otros territorios como complejos eco-sistemas entre múltiples actores sociales: many-to-many marketing. 7.3. Casos de marketing y marcas de ciudades, regiones y países. Tema 8. SERVICE LOGIC y MARCAS TERRITORIALES en ESPACIOS NATURALES 8.1. Los espacios naturales y faunísticos como complejos eco-sistemas naturales y sociales 8.2. Parques nacionales, espacios de la biosfera, programa Natura 2000 8.3. Casos de parques nacionales como eco-sistemas de servicio. |
Planificación |
Metodologías :: Pruebas | |||||||||
Horas en clase | Horas fuera de clase | Horas totales | |||||||
Seminarios | 25 | 20 | 45 | ||||||
Tutorías | 15 | 10 | 25 | ||||||
Estudio de caso | 15 | 15 | 30 | ||||||
Sesión Magistral | 15 | 15 | 30 | ||||||
Pruebas de desarrollo | 2 | 0 | 2 | ||||||
Realización y exposición de trabajos. | 3 | 15 | 18 | ||||||
(*)Los datos que aparecen en la tabla de planificación són de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de los alumnos |
Metodologías |
descripción | |
Seminarios | Desarrollo de sesiones especializadas con actividades específicas |
Tutorías | Segumiento de trabajos y actividades realizadas |
Estudio de caso | Lecturas y casos de estudios de empresas |
Sesión Magistral | Exposición de los contenidos del programa |
Tutorías |
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Evaluación |
descripción | calificación | ||
Sesión Magistral | |||
Otros comentarios y segunda convocatoria | |||
Sistema de evaluación: 1. Prueba escrita (60%):Individual 2. Trabajo práctico(40%): En grupo de 2 ó 3 personas Las dos partes deben ser aprobadas de forma independiente. Para formar la nota final se suma a la nota de examen la del trabajo práctico. En cada parte se realizará una evaluación continua. En la segunda convocatoria ordinaria el alumno deberá recuperar aquella parte o partes que no haya superado en la primera convocatoria. En la convocatoria extraordinaria de diciembre el alumno deberá superar un examen de los contenidos y competencias de la asignatura. |
Fuentes de información |
Acceso a la Lista de lecturas de la asignatura |
Básica | |
Apuntes de clase; vídeos y lecturas relacionadas con los contenidos de clase. Libro: Mesonero, M. y Alcaide, J. C. (2012), Marketing Industrial, Esic Editorial, Madrid. Libro: Grande Esteba, Ildefonso. (2011), Marketing de los Servicios, Esic Editorial, Madrid. Libro: Vázquez Casielles, R. Santos Vijande, Mª L. y Sanzo Pérez Mª J. (1998). Estrategias de marketing para mercados industriales. Civitas. Madrid.
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Complementaria | |
Recomendaciones |
Asignaturas que se recomienda haber cursado previamente | |||
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